Política de privacidad

En Uni Tutores respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen de protección de datos personales / habeas data).

1. Datos que recolectamos

• Datos que nos das voluntariamente en el formulario de reserva: nombre, área o materia, tipo de asesoría, nivel, fecha y hora preferida, y cualquier detalle adicional que escribas.
• Mensajes que envías por WhatsApp cuando nos contactas.
• Conversaciones con nuestro asistente virtual "Tuti" (widget del sitio y portal /tuti), que se procesan para generar una respuesta pero no se usan para identificarte personalmente.
• Datos de navegación agregados y anónimos (páginas visitadas, tiempo en el sitio, ubicación aproximada por país/ciudad, tipo de dispositivo) a través de Google Analytics.

2. Para qué usamos tus datos

• Contactarte por WhatsApp para coordinar y confirmar tu asesoría.
• Asignarte el tutor adecuado según tu materia y necesidad.
• Responder tus preguntas a través de nuestro asistente virtual.
• Mejorar nuestros servicios y contenido (por ejemplo, identificar qué temas se preguntan más).

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a Uni Tutores.

3. Terceros que procesan datos por nosotros

• WhatsApp / Meta: la coordinación de asesorías ocurre por WhatsApp, sujeto también a la política de privacidad de Meta.
• Google (Gemini API): los mensajes que escribes a nuestro asistente "Tuti" se envían a la API de Google para generar la respuesta, conforme a las políticas de privacidad de Google.
• Google Analytics: usamos esta herramienta para entender de forma agregada y anónima cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, dispositivo, ubicación aproximada). No identifica a personas individuales.
• Netlify: nuestro sitio web está alojado en Netlify, que procesa datos técnicos básicos de las solicitudes al servidor.

4. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada para su tratamiento, en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp indicando tu solicitud.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para prestarte el servicio y cumplir obligaciones legales o contables, y los eliminamos o anonimizamos cuando ya no son necesarios.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

7. Contacto

Para dudas sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp.