Términos y condiciones

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta de manera íntegra y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

Para iniciar un proyecto, se requiere un pago inicial correspondiente al 50% del valor total.
El 50% restante deberá ser cancelado una vez el trabajo haya sido finalizado y esté listo para su entrega.
Los pagos se realizan mediante los siguientes medios: Nequi, Daviplata o Banco de Bogotá.

Si el cliente cancela el proyecto antes de su inicio, se reembolsará el 50% del pago inicial.
Si la cancelación se realiza una vez iniciado el proyecto, no habrá lugar a reembolsos del abono efectuado.

El agendamiento de una asesoría virtual se confirma con el pago del 50%.
Si el cliente cancela o reprograma con más de 24 horas de anticipación, el anticipo se conserva como crédito por 30 días para una nueva fecha.
Si el cliente cancela con menos de 24 horas de anticipación o no se presenta, el anticipo no es reembolsable ni reutilizable.
Para reagendar después de perder el anticipo, se debe pagar nuevamente.

Uni Tutores sí realiza correcciones, siempre que se soliciten de manera clara, con sustento válido y dentro de un plazo razonable.
Una vez recibido el reporte de corrección, contamos con un plazo de hasta 24 horas hábiles para dar solución.
Este plazo inicia desde el momento en que se recibe la solicitud dentro del horario laboral. Si la solicitud se realiza en domingo o fuera del horario habitual, el conteo comienza a partir del siguiente día hábil.
No se aceptan actitudes de acoso o presión indebida para exigir respuestas inmediatas fuera de los tiempos establecidos.

Los descuentos ofrecidos por Uni Tutores son válidos únicamente para trabajos nuevos con fechas de entrega estándar. En el caso de trabajos urgentes, que impliquen correcciones o ajustes sobre entregas previas o cuando se requiera una entrega en plazos muy cortos (por ejemplo, el mismo día de la solicitud), no se aplicarán descuentos.
Es decir, si un cliente solicita un trabajo el lunes y lo necesita para ese mismo lunes, sí se puede realizar, pero el servicio no será sujeto a descuento debido a la prioridad y urgencia de la solicitud.

Uni Tutores se compromete a realizar los trabajos con la mayor calidad y profesionalismo.
El cliente es responsable de revisar y aprobar el contenido antes de su entrega final.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los trabajos realizados pertenecen al cliente.
Uni Tutores no se reserva ningún derecho sobre los trabajos entregados.

Uni Tutores no se responsabiliza por errores o daños derivados de la información proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de verificar la exactitud de la información suministrada.
Uni Tutores se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada.

Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp o en Instagram @unitu_tores.